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对于京东卖家来说,我肯定希望自己能管好自己店铺的每一个客服,努力让客服做好催单工作,因为这样可以大大提高转化率。今天就教大家如何通过电话催单。
点击京东进入京东商城首页。在京东网店首页,找到“我的”界面。 找到我的界面后,点击打开进入我的界面。然后在“我的”界面找到“服务经理”。 向下翻页后,可以在界面较低的位置找到“服务经理”的功能。 找到“服务管理器”后,单击打开。在“服务经理”中,可以看到有一个“京东客服”的功能。 找到“京东客服”后,点击打开。然后系统给出一个小窗口提醒,需要下载“京东咚咚咚咚”。 然后点击“确定”。下载完京东就可以和客服聊天了,然后就可以让客服催你要的订单了。
提醒有用吗? 声明:这个方法对我有效,不能保证对每个人都有效。我的订单仅凭这种方式,会立刻送到XX快递。大家都知道找京东客服提醒是机械回复。 不过这个貌似有用给客服发邮件,让客服查看订单状态,最后随便加个帮忙催一下。我就是这样用这个方法把我的订单从打包变成了发到XX快递。现在我的订单已经发送到EMS。
京东商家需要在24小时内处理,除非你和客服解释延迟发货。 一般要求24小时内发货,48小时内有京东物流信息(特殊情况除外)。 京东是一个平台,除了京东自营商品,一般物流速度不是由京东决定的,而是由平台上卖家选择的物流公司的效率决定的。至于如何投诉,有几种处理方式: 1.通过聊天工具找到对应店铺的客服回应催促; 2.如果从上面还是得不到满意的答案,可以在收到货物后进行评价打分,其中物流速度是评分项目之一; 3.你可以发起退货。如果卖家不同意,可以找京东客服介入。一般商家比较重视售后,应该会有一个满意的结果。
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