京东在线关闭客服 京东商家放心购怎么开通

现在京东的各种服务还是很省心的，尤其是加入了京东的店铺和宝贝可以放心购买，让消费者在售前、售中、售后三个场景都能享受到优质的服务，不用担心交易纠纷。那么如何在放心购买时联系客服呢？

如果商家有任何疑问，可以通过京东联系商家在线支持客服进行咨询。

如何开通京东放心购买服务？如何放心参与京东购买？

如果要在商品详情页显示服务标签，商家店铺需要同时为商品开通运费险和闪电退款两项服务。闪电退款开通路径:

开通路径:商务后台-我的店铺-商务服务中心-点击闪电退款“去开通”。

运费保险开通路线:

开通路径:店铺-我的店铺-运费险管理-马上开通。

哪些品类的店铺可以参与「京东放心购」？

如果店铺要在APP的商品详情页标注放心购买和服务的图标，商家需要同时提供商品的运费险和闪电退款服务。(医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务)。

为什么店铺提供运费险和闪电退款服务，只有部分商品标有icon？

目前部分品类不支持闪电退款服务。如果商品没有标注，商品可能不符合闪电退款条件。

【闪电退款】详细介绍(链接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【运费险】详细介绍(链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京东放心买”开通后还能关闭吗？

商家开通运费险或闪电退款服务后，如果关闭其中一项服务，将不会显示“放心购买”标志。

京东放心，客服就是店家的客服。直接在产品或者店铺的页面上联系就可以了。这个品牌没有专属客服。意味着带有这个品牌logo的产品或店铺可以提供高质量的客户服务。