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对TikTok来说,2023将是更艰难的一年。 开年不顺,美国国会以数据安全为由,召开听证会,TikTok在美国前途未卜。除去外在的、的环境和压力,TikTok还有内在的商业化压力。2021年,TikTok月活成功突破十亿,与Instagram并肩成为全球第五大社交应用。
TikTok的火爆也引发国内卖家的狂热,今年年初疯狂小杨哥就曾宣布计划进驻TikTok,进行海外直播。国内商家想要复制直播带货在传统电商的逆袭。实际上有流量加持,变现的道路也并非一帆风顺。此前TikTok上线的快时尚独立站均无疾而终,TikTok小店成为目前发展的重要方向。但和国内直播电商爆火的情形不同,TikTok在海外的发展受到更多考验。 直播电商为什么在海外“水土不服”?
01、在东南亚,不存在“降维打击” 东南亚一直被认为是“下一个中国”。不仅互联网的普及率和中国持平,消费潜力很大6亿人口中有4.2亿是40岁以下的青年人。东南亚的电商发展不如国内成熟,也成为跨境平台、服务商、物流公司出海的热土。很多商家觉得国内太“内卷”,想吧中国的成熟打法放在东南亚及逆行降维打击。但现实是在东南亚这一套玩法正在逐渐失效。
在商业化方面,TikTok发展迅速,被业内认为用一年走完了国内抖音五年走完的路。山野话的快速发展也给目前的TikTok留下了一些难题。 从去年到现在,TikTok陆续上线了小店,包括东南亚的泰国、越南、马来西亚、菲律宾、印尼等站点,以及美国等地。与国内抖音上线商城界面的原因不同。国内更多是直播电商的增量变小,用传统货架电商来进行消费场景的补充。但对商业化开始没多久的TikTok来说,是由于海外直播业务做的并不入想象中的顺利,所以先上线简单的商城界面,来对基础设施进行完善。
其中最关键的就是用户的标签。TikTok的流量大,但流量并不精准。背后的原因,首先是TikTok的用户规模大,但平台的用户群体并不丰富。TikTok 在全球用户渗透率较低,对比主流平台用户仍有巨大空间,根据Sensor Tower的数据显示,TikTok的全球渗透率为16%,而其他社交平台YouTube、Facebook的全球渗透率均超过60%。
这就导致,商家为直播间进行投流,经常出现的情况是吸引不到想到的目标客户。为了维持增长,只能花更多的预算,不求精只求全,从而能够达成交易转化。这无疑给商家的利润带来了更大的压力。
商城对商家更多是定向邀请制,有一定门槛。商家可以获得流量,TikTok也可以借助商家完善一直缺失的用户标签的精准度。这对之后TikTok发展广告业务也是有利的。同时东南亚的网络基础设施落后,可能还会出现直播掉线的问题,不利于直播带货。
比起投流,出海东南亚的国内商家面临的还有来自本土商家的冲击。东南亚整体的客单价不高,用户普遍都价格比较敏感。国内商家的物流和本地化运营成本还需要纳入考虑范围,时效性不强。本土商家在这方面的顾虑较少。
02、东南亚留给TikTok的时间不多了 美国市场面临增长和监管压力,东南亚成为TikTok不能错过的市场。但从目前来看,TikTok 的发展还面临诸多挑战和难题,东南亚留给TikTok的时间不多了。 东南亚人热衷社交平台,TikTok也借此撕开一道口子。TikTok面临的压力依旧不减。2022年,TikTok Shop 东南亚的GMV为44亿美元,同比增长高达300%,但占比不到3.4%.而Shopee和Lazada的合计市场占比高达80%。除此之外,还有本土Tokopedia、Blili等多家电商平台。
TikTok 在部分市场表现出色。在2023Q1越南电商报告中,Shopee以24.7万亿盾的收入排名第一,占比63%以上。Lazada排名第二,收入为7.5万亿盾,市场份额为19.1%;TikTok Shop排名第三,收入为6万亿盾,市场份额为15.5%。
东南亚的每个子市场很分散,宗教信仰、用户偏好可能截然不同。每个市场,可能还会有不同的竞争对手。在这样的情况下,一个地区的成功经验和打法很难复制到另外一个地区,给TikTok 的本地化运营带来考验。想要在基础设施薄弱的情况下,想复制国内抖音在货架电商当中崛起的发展历程并不容易。
东南亚的其他竞争对手也动作频频。有“东南亚小腾讯”之称的Shopee就是用低价的打法后来居上。烧钱的打法也带来了很大的盈利压力,在今年收缩裁员后,经营多年的Shopee才实现了首季盈利。但目前为吸引卖家入驻,东南亚的电商平套也开始了新一轮的竞争。
Shopee也开始了直播带货试水,目前商家不多,但进入观看的消费者在不断增加,这一举动也是对TikTok进行防御。对新入驻的卖家,Shopee可以提供最高5000美金的激励,包含运费补贴和广告返点,吸引卖家入驻。
有消息称Lazada近日也开始筹备全托管模式,对标SHEIN和Temu。如果卖家对海外本地化运营鸡物流不熟悉,可以选择只提供有竞争力的商品,后续操作全部交给平台。SHEIN和Temu就是凭借这种托管模式,实现了商品质量的有效把控。Lazada此举免除了很多商家的后无之忧,吸引更多国内更多优质商家去东南亚销售商品。两家公司的加码五一给TikTok 带来了更多的压力。
TikTok在2023年定下230亿美元的交易额目标,但想要实现并不容易。无论在欧美还是东南亚,TikTok面对的都是不成熟的市场。消费者还没有养成直播带货的习惯;同时TikTok的用户规模很大,但实际的标签并不精准,带来商家的运营压力增加。美国市场竞争激烈,不少商家已经选择退出。面对基础设施薄弱的东南亚市场,TikTok的发展还受到更多的牵制。市场教育还需要几年的时间,但TikTok已经明显等不及了。近几年TikTok也在不断开拓新市场,今年上半年计划上线巴西。想要完成交易额目标,TikTok急需新增量。
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