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直播带货的业绩高不高,主要还是在于主播的一张嘴,在于主播如何设计直播过程中的暖场话术、关注话术、问答话术、带货话术、催单话术、结束话术等。可以说直播带货的整个过程就是说服他人买!买!买!的过程。
一、直播预热的4个方法
1、个人主页预热
巧妙利用个人主页及昵称进行直播预热,让你的用户知道大概什么时候直播。个人昵称、主页简介等,就是天然的直播预告公告板,可以在重要的直播活动前5天,及时修改相关信息,让用户和观众能够对直播活动一目了然。
2、短视频预热
一般在直播前3天左右发布直播的预告短视频,同时在短视频的内容、文字、评论中植入直播的时间,直播的主题等素材。在直播当天同样要发预告短视频:当短视频的观看数据开始增长以后,要顺势开启直播间,以及提前准备好的导流直播间。
3、站外预热
建立自媒体矩阵,可以通过相互引流的方式为你的各个平台带来流量,这里包括但不限于:微信公众号、新浪微博、小红书等。4、直播预热
如果主播已经有一定的粉丝基础,在直播间预热也是一种实用方法。比如提前3-5天,每天在直播间预热,告知用户直播活动时间;或者在,约定不见不散。
二、主播欢迎话术 在直播开场的时候,首先要对新进来的和守候多时的粉丝宝宝们表达感谢,下面给大家分享常见的几种直播欢迎话术: 1、欢迎xx来到直播间,点击关注,关注主播不迷路! 2、欢迎大家来到我的直播间,希望朋友们多多支持,多多捧场! 3、进来的帅哥美女,刷刷弹幕,让我看到你们! 4、欢迎大家来到我的直播间,我是一名新手主播,请支持我20分钟,停留20分钟送300个亲密值! 5、关注我,加入我的粉丝团,立刻活跃你的账号,增加你账号的权重,让你发布作品的时候,更加容易上热门。 6、欢迎 XX 来到我的直播间,他们都是因为我的歌声、舞姿、幽默感留下来的,你也是吗? 7、刚进来的小伙伴,可以等一下后面的朋友,没有点关注的,给主播点点关注。 8、欢迎新来的朋友不要着急马上走,人间自有真情在,点点红心都是爱,天若有情天亦老,来波关注好不好。 9、欢迎 XX 回来,每次上播都能看到你的身影,特别感动,真的。(对老粉丝表示关注)
三、主播催单话术
主播催单有两个关键点:
1、吊足用户胃口,找准时机宣布价格,让用户觉得“物超所值”。
2、强调促销政策,包括限时折扣、现金返还、随机免单、抽奖免单等,让用户热情达到最高点,催促用户集中下单。
下面给大家分享一个30分钟催单话术:0-5分钟,吸引观众眼球,勾起用户好奇心; 5-7分钟,利用各种抽奖活动,利用好政策留住观众和意向客户; 7-12分钟,通过对产品解说以及亲身试用来锁住客户; 16-22分钟,从产品的各方面来与竞品对比,凸显自己产品的优势; 22-27分钟,再次强调促销政策,进一步催促用户下单。
最后三分钟,反复提醒用户下单,并营造出抢购的氛围,迫使用户下单。
四、直播追单话术 很多粉丝宝宝在下单时会犹豫,这个时候主播就需要使用追单活术,刺激用户下单。 我们整理了一些常用的追单话术,分享给朋友们: 1、 集美们,活动虽然结束了,但是现在还可以下单哦,优惠券还能用哦! 2、数量有限,如果你看中了一定重要及时下单哦,马上就要卖完了哦! 3、抢到就是赚到,秒杀单品数量有限! 4、先付先得、最后2分钟!最后2分钟 5、活动马上结束了,要下单的朋友们抓紧咯! 追单话术的关键就是:你要营造抢购的氛围,让观众认为,现在不买就再也买不到这么便直的了,现在不实就没有机会了!
五、留人话术 直播间没有人,再好的产品也是白搭。所以,第一招我要教你的就是留人直播带货话术。留人顾名思义就是要留住直播间里的粉丝,提高直播间的留存率,也有助于增加直播间的推荐流量。因为根据抖音的推荐算法,直播间人越多,互动率越高,系统就会把你的直播,实时的推荐给更多感兴趣的人。这一点和视频推荐原理其实差不多。 这也就是为什么有很多互关、互赞的直播间能够火的原因。 因为他们的用户互动数据很漂亮,被认为是优秀的内容,从而得到系统的推荐,提升了直播上热门的机会。 留人话术的技巧主要有2点: 1、福利诱惑 利用各种福利、抽奖活动,利好政策留住观众和意向客户。 比如很多主播在每场直播开头都是那句,“话不多说,我们先来抽波奖。〞 不只是在直播开头,想要留人,各种福利,比如限量1元 (9.9元)包邮秒杀、送小礼物、3折促销、买二送二等利好的政策,都需要贯穿全场。大概5-10分钟重复提醒一次,用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停的会有新进的粉丝,你前面讲过的福利,如果不重复表达,后进的新粉丝就没办法留住。 话术参考: “直播间的粉丝宝宝们,12点整的时候我们就开始抽免单了啊!还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团,12点整就可以参与抽免单了,还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优恵券”。
2、及时回答粉丝提问 这点非常重要。因为在直播间提问的,基本就是极其精准的客户了。这时候你就要充当客服的角色,及时回复粉丝提问,同时再加上福利话术引导,促进成交。 话术参考: 粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖的人能穿吗? 主播答:@###(粉丝账号昵称或昵称简称)小姐姐,可以先关注主播,稍等马上为你试穿哦! 粉丝问:有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领? 主播答:提问优惠券的那位小姐姐 (最好直接说1D名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。(然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法,确保观众能够在你的指引下,正确的使用优惠并下单)。 如果有粉丝说“怎么不理我?一直不回答我的问题?”一定一定要及时安抚,例如“没有不理哦,弹幕太多刷得太快,我看到一定会回的哦,请不要生气哦” 问答话术的关键:细致耐心。一个问题可能会有很多人问,每个人问的问题,可能也有很大差异,我们有时候需要反复回答相同的问题,所以一定要耐心、真诚,这样才能留住人。
六、互动话术 想要留人促转化,就必须让直播间粉丝参与进来,与你产生互动,聊天。而且互动也是算法评价直播间是否优质的关键指标。 互动除了音浪外有很多种,包括直播间内关注、评论、点赞、点击购物车、点击商品、送礼物、加入粉丝团等。 因此,在开播时,要基于开播目的,尽量引导用户进行有效互动,其中点赞、评论、关注,相对来说是最简单,也是性价比最高的。 分享几种简单易上手的评论区互动技巧: 1、提问式互动 比如:这款口红你们用过吗? 2、选择题互动 比如:想要a款的扣1:要b款的扣2 最后很关键的一点就是“关注、点赞、加粉丝团”。同样也是大概5-10分钟(甚至更短)左右提醒一次。 参考话术: “X点我们有限量秒杀活动(重复福利活动),但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝参与哈,还没有点关注的宝宝上方点个关注,加入我们的粉丝团。”
七、产品介绍话术 产品介绍是直播带发话术里面最基础,同时也是最重要最影响转化率的。
如何做好产品介绍直播带货话术,提升直播间转化率? 1、产品举证 出示产品可信证明,证明产品靠谱。包括但不限于:销量截图,网友好评。网红推荐、官方资质、专家背书等。 比如: 一周销售1.3万份(销量数据) 上市当天销售突破8000份(销量数据) 32%的顾客都会回购(回购率) 好评率99%(好评率) 顾客评价4.9分(顾客评分) 三考话术: 我们直播间59包邮,他们已经卖了14万单了(具体销量) 累计卖了14万单,评分4.9分累计(具体评分) 2、专业+场景化介绍 从产品的功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法、使用效果、使用人群等多维度介绍产品,越专业越有说服力。(需要提前对产品足够了解,同时准备好产品单品脚本)
八、成交话术 成交直播带货话木核心要点有3个 1、打消顾虑(提升信任感) 比如很多主播在推荐产品时,经常会讲一些家人、工作人员使用过的经历;还会在直播间展示自己的淘宝购买订单,证明某款产品是“自用款”且为重复购买的产品。 这些看似不经意的动作,其实都暗藏心机,以此打消观众对产品的顾虑。一定要在你的直播间现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品的功效。 这样才有足够的说服力,证明你在用,你觉得很好,才能让你的粉丝信服你,买你的产品。同时还要描述出产品的使用需求和购买需求,双管齐下,启发用户的购买欲望。 2、价格锚点 我们在购物时经常会发现这些现象: 某商品建议零售价为29元,实际却仅售19元;商家经常划掉原标价,然后再写一个优惠价;实体小商铺喜欢开一个高价等我们还价。 这里的"29块”,“原价"就是商家设置的”价格锚点〞。我们都知道这件产品就只值19元钱,但是感觉上是占了便宜。这就是著名的锚点效应。 记住:消费者其实井不真的是为商品的成本付费,他是为商品的价值感而付费。 参考话术: 天猫旗舰店的价格是79.9元一瓶(旗舰店价格锚点),我们今天晚上,买2瓶直接减80,相当于第1瓶79,第2瓶不要钱(直播低价〕,再给你多减2块,我再送你们小礼物,这1瓶也要卖79块9毛钱(超值福利,买到就是赚到)。 3、限时限量限”地〞 限量:今天的优惠数量有限,只有100个,这款衣服这个颜色就只有最后XX件了,卖完就没有了;制造稀缺感,其实也是销售促单的一种常用手法。 参考话术: 这一款真的数量有限,只有最后XX件了。如果看中了一定要及时下单,不然等会就抢不到了! 限地:今天只限在我的直播间有这个价格,站外都没有这个价格。 参考话术: “不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵”。 限时(到点张价):倒数10个数,限量抢购就开始,就下架。一定要告诉客户,只有这10分钟是这个价格,时间到了就恢复原价,制造一种紧迫感,让客户马上下单。 参考话术: 还有最后三分钟,没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了(恢复原价)!
九、催单话术 很多观众在下单可能会犹豫不决,那么这个时候我们就需要用催单话术,来刺激用户下单的欲望了。 催单直播带货话术的关键就是:营造抢购的氛围,给消费者发出行动指令。让观众认为,现在不买,就再也买不到这么便宜的了,现在不买就没有机会了。让他们产生紧迫感,然后快速下单!
你可以从下面两个方向去实施: 1、重复强调产品效果和价格优势 比如在卖一款羽绒服时,一直强调,“不用想,直接拍,只有我们这里有这样的价格,往后只会越来越贵”不断重复强调直播问的价格优势。 2、不断提醒用户限时限量 反复用倒计时的方式督促用户马上下单。营造时间紧迫,再不买就没(亏)了的抢购氛園。 参考话术: 数量有限,如果你看中了一定要及时下单哦,马上就要卖完了哦! 先付先得,最后两分钟!最后两分钟! 活动马上结束了,要下单的朋友们抓紧咯!
十、结束话术 1、现在是5:10分了,主播还有20分钟就要下播吃饭了,非常感谢关注的宝宝和送礼物的宝宝们,谢谢大家!宝宝们也要按时吃晚饭喔! 2、主播还有20分钟下播了,非常感谢大家的陪伴,今天和你们度过了非常愉悦的时光,主播在给大家唱首歌好不好,你们要记得想我,我也会想念大家! 3、今天的直播接近尾声了,明天晚上8点,同样时间直播喔! 4、主播马上就要下播了,感谢大家陪伴,想跟主播学拿货做代理挣钱的,还没点关注的亲们点关注,明天晚上8点我会直播春季新品,一定要再见喔! 5、感谢粉丝宝宝们的陪伴,谢谢你们的关注、点赞! 6、主播马上要下播了,今天和大家聊的特別开心,明天主播8点在直播间等看你们喔!一定要记得赴约哟! 7、最后给大家播放一首好听的歌曲,播完就下播了,感谢大家!好梦! 8、感谢大家,明天新的一天好好工作,明天8点再聚。
结语:
直播带货话术本身的作用,不是机械式的复述,而是有技巧的引导、互动和促进成交。用一轮轮惊喜轰炸的方式,让用户产生一种“不买可能真的要吃亏了”的心理,很难“抵御诱惑”。
同时,不管是哪一种话术,都不是独立存在的,需要主播融会贯通、烂熟于心,在直播间重复、灵活的表达。最后,如果你想做好直播带货,一定要向头部主播学习。关注各种直播榜单上面的主播,看他们的直播,学习他们的直播带货话术。
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