在品牌营销过程中,有时候会因为传递的内容信息与某些人群所认同的价值观相悖时,受众就会对品牌产生负面印象,减少购买品牌,在去年整年我们也看到了不少品牌营销的负面事件,今天聚云传播就来和大家聊聊品牌营销的四大雷点,给各位提个醒。 一、 政治信息 在品牌营销中,应避免涉及政治立场、政治争议或政治人物的内容宣传信息,比如李宁的日本军装风设计、H&M抵制新疆棉等等,这些品牌的舆情危机均属于踩雷了政治敏感话题。 在品牌营销过程中不能使用任何引起领土争端的地图和标志,也不能对任何历史事件或人物事件进行歪曲和攻击。 二、 民族信息 民族和种族文化往往涉及到文化、历史和身份认同等方面,这涉及个体和群体的尊重心理需求,很容易引发争端。因此,品牌营销应尊重和包容不同的民族和文化,减少舆情危机发生的可能,比如Dior和三只松鼠的广告,以及多芬的广告,都因为涉及种族歧视引发舆情危机。 三、 性别相关 在性别权利意识觉醒的当下,品牌尤其要注意这一问题。品牌在营销过程中要尊重性别平等原则,避免使用刻板印象和冒犯某一性别的印象,倡导平等和尊重的价值观,才能避免引起公众的质疑和争议,树立积极的品牌形象。 四、 宗教相关 宗教信仰是个人信仰和文化的组成部分,不同的宗教信仰有不同的禁忌和规定,如果不了解这些规定或者冒犯任何一种宗教信仰,都可能引起消费者的不满和抗议,比如之前喜茶和景德镇中国陶瓷博物馆推出的“佛喜茶拿铁”就触碰到了宗教信仰这一敏感问题。 随着传播媒介多元化,公众对舆情事件的真实性敏感程度更高,容忍度更低、挖掘力更强,因此品牌的在进行营销动作前,都需要明白哪些是可以说的哪些是绝对不能碰的。 |