近日,首届郎酒庄园陶瓷艺术节开幕。国内百余位陶瓷大师与艺术爱好者齐聚郎酒庄园,当中国白酒遇上中国瓷器,这个白酒圈里的史无前例,让郎酒再次出圈。而此前发布的郎酒2023年度营销数据显示,公司回款、市场出货两项关键数据双创历史新高。早在2022年年末,郎酒集团董事长汪俊林公布郎酒迈上200亿元新台阶,正值白酒行业分化加剧、进入挤压式增长的进程中,实现这样的成绩并不容易。 如何把产品越卖越贵?如何在完全竞争的品类中找到新的机会?郎酒的案例展现出这方面的典型实践与心路历程。 销售额从3亿元到200亿元,郎酒品牌20年发展的背后值得探究。尤其是近年来,在茅台引领的酱酒热潮、高端热潮中,郎酒着力提升“品牌势能”,两大品牌从“琴瑟和鸣”到“和而不同”,郎酒的发展有着清晰的逻辑与路径。本案例围绕“品牌势能”的话题,通过复盘郎酒品牌的打造过程,展现出白酒品牌在提升势能方面的具体思路和做法,同时解读郎酒品牌的成长路径,与其他企业分享这一过程中的诸多经验。 1破局 让品牌成为社交货币 白酒品质与所在地区的气候、土壤、水质等有着密不可分的关系。以泸州、宜宾和遵义构成的“三角”,孕育了许多白酒品牌。其中,酱香酒由于原料、储存等自然条件的要求,主要产区集中在赤水河两岸。而郎酒产地正位于“中国白酒金三角”核心区域的赤水河中游。 2002年,郎酒经过改制成为民营企业,彼时的郎酒年销售额不足3亿元,债台高筑濒临破产。汪俊林接手郎酒,对郎酒进行了全面改革。 在产品端,其他企业往往专注于某一香型,并以此作为标签,但郎酒实行“一树三花”策略,即产品覆盖酱香、浓酱兼香、浓香三种香型,这一策略曾引起行业震动。在具体产品上,汪俊林打造出“红花郎”大单品,通过连续三年独家冠名“我最喜爱的春节联欢晚会节目评选活动”、通过围绕奥运赛事进行深度广告覆盖,让“神采飞扬,中国郎”一系列广告语脍炙人口。在销售端,郎酒实施“群狼战术”,即各个产品线在各区域各展所能,打破条框约束……机制体制的灵活性与市场经济的碰撞迅速发挥作用,2010年郎酒收入突破百亿元,但外部变化带来了新的挑战。 2012年~2016年,白酒全行业受政府对“三公”消费的限制而进入深度调整,产能过剩、存量博弈是主要特征。下行的市场更加凸显“马太效应”,资源更加向头部品牌集中,茅台异军突起,而其他企业面临着巨大挑战。此时,郎酒收入规模出现收缩,回落到50亿元左右,压力之下郎酒也开始谋划新一轮增长。 汪俊林认为,企业有三个发展维度,一是同维度之间差异化,二是高维度降成本后大众化,三是升维度开发出顶级的产品和服务。“如果现在的产品是普通的,那就思考怎样把它变成顶级的,这很难,但是一旦成为顶级产品,就可以结束所有竞争。”唯一解就是像茅台一样,让产品“供不应求”,谁拿到货就等于赚到了钱……这除了品质要好之外,还需要不断提升势能,让品牌成为“社交货币”,被人们竞相追逐。“社交货币”拿到手里不怕贬值,即“未来比现在更值钱”。 何谓“势能”?“势能”和“动能”是物理学中的两个重要概念。而将其延伸于营销领域,大量品牌的演绎体现出相互之间的明显差异。有的品牌体现出充沛的“动能”,即高周转、高效率、快切入、快响应,短路径、规模优先、爆发力强。有的品牌则专注于打造“势能”,即理念优先、黏性强、长路径、早期增长慢、不断积累用户认知与品牌调性的正向高度差,势能一旦形成,则可能成就“超级品牌”,获得充分的品牌溢价,让消费者仰望、向往。 品牌打造势能是“大势所趋”。国际企业或国际品牌无一例外具有极高的品牌势能。从高处向下就是“势”,品牌有“势能”的企业可以制定标准,可以影响用户或行业的“三观”,可以谈得上“品牌个性”,横向可以跨越品类,纵向可以跨过下游直接影响终端用户。势能品牌更接近社会认同、被尊重、自我实现等感受,即主打爱、归属感、成就感、内驱力等更高层次的心理需求,在这些层次上的需求,显然更容易支撑势能品牌进入更高的价格带。 那白酒品牌如何造“势”?如何提升“势能”来实现品牌溢价(高毛利)与品牌忠诚度(高复购)?口味、香型、渠道、受众、价格、产地、历史、身份象征……多种元素的“发酵反应”,在“动能”与“势能”的框架下,郎酒展示了打造品牌势能的具体路径。 就是结合自身优势锚定高势能区域,通过高强度的大手笔投入并让战略与口号相匹配,从而不断拉大消费者认知与品牌调性的正向高度差。 2.转型 走出去和请进来 最艰难的起步首先在于放弃原有优势。郎酒想要再现辉煌,走“动能”路径也无不可,100ml装的小郎酒,此时已成为全行业的现象级单品。同时郎酒此前的“一树三花”“群狼战术”等营销策略,就带有高周转、短路径、快决策等“品牌动能”驱动下的发展特色。 实际上,绝大多数白酒品牌还停留在想要打造“品牌动能”而不得的阶段。白酒品牌非常依赖传统营销,即广告+经销商的营销组合,但大手笔的广告投入主要用于横向拓展知名度,传播品牌名字。而“传播品牌名字”与“传播品牌”是两回事,低效率的投放与同质化的激烈竞争,让“脱颖而出”难上加难……这也是白酒品牌营销的困局,即说得再多也还是手中这杯酒,消费者的感知只能靠广告词带来的联想。酒企真正做到了什么?改进了工艺还是提升了文化格调?恐怕资源都用在了打广告上面。看到这些,改变这些,实则是对酒企经营者格局与能力的真正考验。 郎酒认为,市场环境与过往历史决定了郎酒打造“品牌势能”的可能性。茅台成为白酒行业新的王者,而茅台和郎酒,以第四届全国品酒会得出的“国家名酒”称号来看,是唯二的酱香白酒。同时,两者同样在赤水河产区,规模上,茅台第一,郎酒第二。 按这个思路框架,郎酒首先考虑“和谁在一起”的问题。在尊重历史、尊重客观事实的基础上,对标第一品牌并寻找连接点,也是增加品牌势能的方法之一。 “中国两大酱香白酒之一”成为这一阶段的品牌口号,但这不只是“广告语”,也不是铺天盖地打一轮广告即可解决问题,品牌势能的形成不是空中楼阁光靠吹嘘,真正的考验才刚刚开始。 汪俊林认为,郎酒既然打出这样的口号,就一定要做到,这才是提升品牌势能的关键。这有些像攀登险峰——先要把登山镐向着高点敲下去,然后要使尽全力达到目标高度,否则会险象环生。 所以郎酒在品质上,也必须做到和茅台对标。郎酒打造了高端品牌“青花郎”,零售价与茅台看齐,同时以高于茅台基酒年份的基酒进行调制,投放到市场上,以此弥补品牌势能的差距,喝起来配得上“中国两大酱香白酒之一”的说法。 此外,郎酒对于整个酿造及生产基地的建设也同步进行,大量设备、工艺的高标准要求,是真金白银地大手笔投入。大量广告投放也将“中国两大酱香白酒之一”的口号烙印在消费者心中。 同时,“历史偏爱茅台,大自然偏爱郎酒”这一类延伸而出的广告语也在与第一名不断形成连接。郎酒有着得天独厚的“天宝洞”“地宝洞”“仁和洞”,储藏酱香白酒有各种“Buff”,所以“神仙住在天上,郎酒藏在洞中”,这些都成为这一阶段郎酒提升品牌势能的口号,对“中国两大酱香白酒之一”的品牌势能进行支撑。 伴随“中国两大酱香白酒之一”的品牌口号,郎酒也从传统酒企“广告+经销商”的经销模式,逐步向“品牌+消费者”的销售模式转变。在这一过程中,圈层造势的脉络逐步呈现。 首先是“走出去”。 郎酒大规模开展“名酒进名企”活动,通过参访知名企业,相互介绍各自企业特色,郎酒的品牌故事、悠久历史、产品的各种特点在一整天的交流中,深入企业高层决策者的心中。在随后的晚宴环节,郎酒的品质成为全场的主角,同时这种商务交流的氛围,正是白酒的舞台。 活动后,企业通常都会有大量下单,很多企业家甚至在外进行商务宴请时,为客人准备茅台,而自己则要喝郎酒,因为这里面有天宝洞、有百年的工艺、有更陈年的基酒、有只举办了五届的全国评酒会……这些就是谈资,是商务交往的润滑剂,是生产资料,带来了交往的快乐与商业的机会……一来二去,知名企业家的影响力带动更多企业家,郎酒成为更多商务场合的优选。 其次是“请进来”。 早在2002年左右,即茅台售价220元左右,五粮液售价250元左右的年代,郎酒在营销中,就开始实践“用户体验”这一互联网时代的热门概念,以天宝洞天赐的自然资源为核心,邀请周边泸州、遵义等地的企业家和知名人士参观郎酒酒厂,并由此在白酒行业首创了“品鉴会”一词及相关营销方法。郎酒的接待能力,也从只能接待80多人的招待所,不断发展,依托山水之间的自然风光,逐渐形成了“郎酒庄园”的雏形——五星级酒店及配套的服务能力、酿酒车间、活动中心、产品展示、天宝洞等几个主要参观地点的建设、参观流程的设计都在不断完善。 “企业家下单后,如何维护这种客户关系?”郎酒方面表示,“我们就采取‘请进来’的形式——‘礼尚往来’‘百闻不如一见’,接待客人加速了郎酒庄园的建设。再往后发展,更持续地接触和维护,这逐步形成了郎酒的‘会员体系’。” 不难看出,“走出去”是围绕重度用户、核心用户的“冷启动”,是获客策略,而“请进来”是实现品牌深度体验的粉丝运营和内容营销……郎酒打造“品牌势能”的方式多种多样,路径非常清晰,但回顾其为之所付出的物力与精力,从获客创新到深度用户运营,都经历了长期高强度的投入,“品牌势能”可谓来之不易。 3.升级 “庄园酱酒”的诞生 随着上述营销模式的转变、销售收入的提高、郎酒庄园建设的持续,郎酒的品牌势能达到了新的高度。 2021年,郎酒认为,“与第一名相连接”只是提升品牌势能初期的权宜之计,过渡后就应以“长期主义”的视角真正挖掘提升品牌势能的力量来源。同时“第一名”也并非成就势能的关键,真正的“第一名”不会再去强调名次,而是以实现用户价值,回馈社会,推动人类进步为主旨,品牌的领先优势也因此得到不断巩固。 因此,整个郎酒的品牌主线逐步从“两大酱香”过渡到“各具特色”,从“我要和你同行”变成“我要和你不一样”,君子和而不同。只有不同的音符组合在一起,才是一首美妙的乐曲。 此时的郎酒庄园,累计投资超过100亿元,郎酒以全球视野,打造了具有审美高度的世界级酒庄。消费者心智中天然将好酒与酒庄联系在一起,同时赤水河、天宝洞、地宝洞、仁和洞及“走出去,请进来”思路下对郎酒庄园多年的持续建设——“庄园酱酒”的口号呼之欲出。 于是郎酒新的品牌口号由此产生:“赤水河左岸,庄园酱酒。” 中国作协副主席、四川省作协主席阿来先生,用一段精彩的发言概括了消费者对于“庄园酱酒”可能产生的感受。他表示:“在过去,中国白酒生产过程一直在消费者视野之外,而在郎酒庄园,从高粱种植开始,再进入酿造车间,储酒洞群……消费者可以全过程探寻郎酒‘生长养藏’的奥秘。这个时候你再端起一杯酒,就和商店里买来的酒品鉴起来完全不同,会引发身体、精神上的连锁反应。” 当前郎酒庄园每天都会接待来自全国各地的近千名会员,这里有企业家、社会名流、商界精英、酒业经销商及合作伙伴等各界人士。从餐饮住宿到风光游览,郎酒庄园的建设与设计,具备世界级的品位和格调。展现在来宾眼前的景象,一方面有种植与酿造的酒业风貌,一方面有极具现代风格的精美建筑,这让几乎每一位来访者都会感到震撼,消费者向往这种品牌背后象征的美好,这就是品牌势能——用户普遍认知与品牌调性的正向高度差。 谈及未来,2023年的郎酒三品节发布了“百年郎酒”总纲领,包括“到2030年,郎酒三大目标得以实现:在白酒行业具有重要地位,与赤水河右岸的茅台各具特色,共同做大高端酱酒;浓酱兼香型白酒成为兼香领导者;郎酒庄园成为世界级酒庄,白酒爱好者的向往之地”。 这三大目标指出了郎酒“品牌势能”的阶段性高度,其中前两个目标以国内市场为主,第三个目标则剑指全球……而且郎酒与茅台的关系,在三大目标中被定义为:二者不是竞争对手,因为在同一维度,彼此是合作伙伴,郎酒会在另一维度以更高的品牌势能,成就更好的自己——如果2030年“郎酒庄园成为世界级酒庄”,“国际化”无疑将是郎酒在未来实现跨越式发展的最佳路径。 观察 白酒行业的新出路 从全球视角来看中国白酒,2022年中国白酒总产量约671.2万千升,已下滑至2016年的50%左右。全国规模以上白酒企业累计完成产品销售收入6626.45 亿元,相对于2021年的6033.48亿元,同比增长9.64%,营收增速处在较低水平。而海关数据显示,2022年我国白酒出口量占总产量0.24%,出口额占白酒销售总收入的比重仅为0.7%……中国白酒行业的结构性问题明显。 中国白酒行业的结构性问题与人口结构的变化有直接关系。随着人口出生率下降及生活方式的变化,“年轻人”的酒精消费趋势可谓变化莫测。一方面有江小白主打年轻人流行文化的现象级品牌崛起,一方面有泸州老窖推出“白酒冰饮”,一方面又有茅台“按滴卖给年轻人”……各大品牌几乎无一例外加入线上渠道直播卖酒,却发现大部分情况下除了“买一赠一”或“99元包邮”以外难有建树——品牌对年轻化的把握颇为不易。 白酒市场呈现出的发展趋势是:对国内市场要关注年轻化,对白酒全行业要关注高端化,对中国白酒全品类则要关注国际化……现象纷繁复杂,但以“品牌势能”来看待这些现象则有可能提纲挈领。 例如年轻化并非在包装上多一些流行语、请网络红人通过直播销售、改变度数及饮用方式。实际上年轻人更加追求与渴望美好的生活,这种美好由于年轻带来的无限可能与快速成长,有时具象为“放松”“微醺”“纵情”等,有时又具象为“成功”“创造”“传承”等,但一定受主流价值观牵引,企业打造“品牌势能”就是要基于主流,成为顶流——就好像月球引力作用于地球产生“潮汐力”,潮起潮落但始终如一。 再例如国际化,基于历史和经济发展因素,国际品牌相对国内市场当前处于“高势能区域”。品牌国际化和全球价值对接,是中国品牌提升品牌势能的重要抓手。威士忌、伏特加、红酒甚至清酒在全球的流行背后肯定离不开其本土文化的支撑,但更大地域范围、更多人口形成的全球共识是“酒与产地和庄园息息相关”“喝酒离不开本土文化感官体验”等等。以这些普适性的视角去构建打造品牌势能的思维方式,也才能蕴含所谓“大风流创新”的潜在可能。 综上所述,打造高端白酒的品牌势能离不开“站在月球看地球,站在未来看现在”的视角与格局。“中国企业的问题不能只靠国内市场的思维去解决,需要靠全球视野与全球格局。” 由此出发,更大范围的中国企业品牌化的下一阶段发展思路已有眉目:研究国内消费者、竞争对手、供应链、各种经济的宏观微观指标,可以是阶段性举措,但这很可能陷入同质化竞争的泥潭,纵然实现局部竞争胜出,这种优势可能也还是暂时的。 中国品牌需要“走出去,请进来”的思路,将国际品牌的先进元素“请进来”,借助全球市场、全球资源、全球人才,最终是为了中国品牌“走出去”,这种格局与框架下形成的“品牌势能”将可以超越“内卷”,更为持续。 回到郎酒的话题,其打造“品牌势能”的过往实践,是对上述推论的例证,但其挑战同样不容小觑。目标与过程同样重要,与“酱香拿铁”掀起的破圈狂潮相比,与其他知名品牌的品牌势能相比,国际化、年轻化、高端化的道路非但不孤独,甚至颇为摩肩接踵,郎酒的具体实践会受到内外部各种因素的影响,未来也充斥着不确定性,郎酒能否如“百年纲领”规划般最终“抵达彼岸”?这一过程充满悬念,也同样充满期待。 |