聚云动媒 首页 营销 会员营销 查看内容

会员经济时代,本地平台怎么才能做好会员营销?

2020-12-17 18:21| 发布者: 一灯| 查看: 161| 评论: 0

摘要: Costco开市客,是全球最大的实体会员超市,在全球拥有超9200万会员,其最大的核心体系就是采用会员制,消费者进入店内购物前,需购买会员卡才能入场。 ...


“8月27日,Costco(开市客)中国大陆首店在上海正式开业,其火爆程度令人瞠目结舌:新店开业会员卡即卖出16万张;入场时间平均需要等待2小时;大量安保人员在现场维持秩序;因人数众多,开业五个小时即宣布暂停营业…”


Costco是什么,为何让中国人如此为之疯狂?


Costco开市客,是全球最大的实体会员超市,在全球拥有超9200万会员,其最大的核心体系就是采用会员制,消费者进入店内购物前,需购买会员卡才能入场。2018财年年报数据显示,Costco全球会员续费率为88%。2019财年前三季度,会员费收入23.02亿美元,净利润为25.62亿美元。也就是说Costco的利润几乎全部来自会员费,如此成功的会员模式,在行业中推崇备至。


除了热门的costco之外,京东的PLUS会员,淘宝的88vip会员、苏宁易购推出的SUPER会员,大型超市的年卡、街边面包店的会员.....在我们日常生活中,会员经济早已遍地开花,并正在影响着各行业的商业模式。甚至诞生了这样一种说法:“不朝会员制发展的组织必将失败。”


为什么会这样说?


随着互联网高速发展,人口流量红利开始消失,获取新用户的成本增长,各平台的竞争越发激烈,从用户获取转化为用户粘性与留存之间的PK。为了提升用户粘性与用户价值,各平台营销的方式呈现出多元化的状态,而传统的营销方式在当下已经很难凑效了。会员制营销的出现恰好打破了这一僵局,成为了维系用户的最佳方式。

会员经济时代,平台或商家要怎么才能做好会员营销?


1.探寻当下用户的消费痛点

第一步,需要找到当下用户的消费痛点有哪些,例如:传统的会员消费方式与享受折扣方式,积分商城、会员卡消费,只能在一商家进行权益兑换,用户付费所享受到的福利受到限制。平台与商家可以此为例,探寻找到用户消费痛点。


2. 建立解决方案,化解消费阻力

通过找到用户消费痛点,建立相对应的解决方案,提供无限制专属的会员权益,例如:可用快跑者会员联盟模式来解决,会员积分全城可兑换福利,会员一卡全城可用,让消费不再变累赘,支付无资金风险,方便快捷一键即达。在解决用户痛点的基础上,还可加大会员的其他权益,按照:“你没有的,我有;你有的,我更多”的思路来建立,拓展更多会员用户。


3. 懂得利用互联网工具

会员营销,不仅仅是单纯的会员获取与运营,同时还应包含会员管理,如果没有好的互联网工具来支撑平台,那么一切营销模式都是纸老虎。


快跑者针对会员营销推出的应用——会员联盟,不仅有会员管理、会员分销、会员共享、会员一卡通等功能,还创新性的推出了会员营销玩法,以会员为中心,人人都可成为“分销商”。


平台、合伙人、商家、会员,每个角色都有盈利可收。商家可通过发券发福利、拉新消费拿返佣等方式刺激老用户拉动新用户到店消费体验。一次分享传播,用户就可拿到佣金,边消费边赚钱。


4.建立一套较完善的会员体系

会员营销与传统营销的本质区别在于,前者的重心在于“会员+权益服务”,后者的重心在于“用户+基础服务”,而当下的市场环境,各个平台都在推会员制营销,却没有一套较完善的会员体系,就连巨头平台也都还在慢慢探索。在建立会员体系时,我们可以从其平台发展重心入手。


例如:在会员消费的同时,将会员身份的差异化从体系中体现出来,满足会员用户的成就感,让会员觉得一边能购买到优惠商品,一边拥有特殊身份,同时还能拿到消费返佣。在类似这样的会员体系下,对于用户的开发和维系都有很大的推动作用。


经营好会员,才能稳定流量,就平台与商家而言,会员营销是目前粉丝流量变现与转化的最佳方式,在提高用户粘性与留存的同时,挖掘更深的存量市场,会员营销模式也只会随着会员经济越发的普遍而变得更加重要!因此,引入会员制做营销,未来对各行业来说,一定是必然的。





最新评论