视频号上线两年，直播破圈，观看用户屡创新高，“创作者激励计划”问世； 微信支付连接超千万各类商户，撬动社会消费 5200亿 ，助力数千万小微商家； 上线五周年的小程序，日活用户突破 4.5亿 ，餐饮、旅游、零售等行业交易额同比增长 100% ； 搜一搜月活用户超 7亿 ，搜索入口遍布微信生态各个场景； 企业微信 1小时产生1.4亿次 服务，连接带来创新、效率与发展。 …… 今天，以“入微”为主题，2022微信公开课PRO在广州开讲，视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等生态产品悉数亮相，分享了微信过去一年在社会与商业层面的深度实践与思考。 2021年很特殊，我们经历了疫情的反复冲击，餐饮、旅游等行业踉跄求生，在一场又一场的考验中，我们看到了社会的凝聚力，人性的闪光点，也看到了数字化工具在助力各行各业增长复苏，以及处理救灾资源分配中所肩负起的责任。 这一年，餐饮、旅游、零售等企业，借助数字化工具精耕细作，激发了消费行业的强大韧性；政务、医疗、教育、出行等公共服务通过数字化工具拥抱线上，变的愈发高效和便捷。 微信十一年，它细致入微地融入了社会生活的各个角落，同时也有了更多期待与大家分享的事情，包括商业能力、企业实践、未来规划…… 在过去的两年，特别是在过去的一年甚至过去的三个月，视频号整体用户的消费深度和广度一直在不停地增加，产生了非常多的十万赞、十万转发的短视频。 ——视频号团队 过去一年，神舟十二号发射、孟晚舟归国等事件，引发千万以上用户在视频号观看直播。 去年12月，西城男孩（Westlife）全球首场线上直播演唱会现身视频号， 吸引超2700万人围观，同时在线人数最高达150万 。如果鸟巢一个演唱会能容纳10万人，相当于同时有15座鸟巢的观众在观看这场演唱会。 五月天在视频号举办跨年演唱会， 累计观看人数突破1400万，引发数千万用户分享刷屏 。 在微信的产品体系里，视频号要做的是成为最原子化的内容组件。当它成为最基础的内容组件时，就会与微信内其他组件产生各种化学反应，自然地在微信体系内流转，并最终成为视频和流媒体直播这类内容的最佳承载形态。 ● 比如，视频号与公众号打通融合，可以构建更丰富的内容生态。在最新版微信中，用户可以在公众号的文章里面看到视频号的视频，也可以在视频号下方插入公众号文章的组件。 ● 比如，作为一个基础类组件，当视频号与企业微信打通后，就具备了私域运营的能力。 视频号团队透露，接下来产品将重点关注泛知识、泛生活、泛资讯类等用户喜欢、用户觉得有价值的内容，特别是对认证过的媒体机构、原创作者，会优先提供帮助和扶持。 我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯，成为他们生活的一部分。 —腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖 2016年，关于微信支付的目标，曾在某个瞬间有两个方向：做到1个亿用户；要让微信支付成为用户的生活习惯。 如今，答案已经不言自明。 让线下每一个商户都支持微信支付，因微信一直坚持的小团队文化，决定了微信支付必须选择依赖开放生态。 目前，整个微信支付的生态都是与合作伙伴共建的。 每个月有2.3万家服务商服务着千千万万的商户 ，1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的繁荣发展 。 与生态合作伙伴一起，微信支付一直致力于商家的数字化经营，通过商户与微信支付卡券系统全部打通，发放消费券。 过去几年， 微信支付有229亿的核销，一共撬动了5200亿的社会消费 。 目前， 微信支付连接着超过1千万的大中型商户 ，然而还有超过1亿个收款码被发放，它们背后是更多小商户的身影，微信支付更进一步的思考是：这些小商户在经营的时候有什么样的困难，我们怎么样去帮助他们？ 在未来三年，微信支付将继续对小微商店开展数字化升级，计划投入超过一百亿。 微信支付作为一个工具，也应该有灵魂。 为了尽到一个工具的责任。微信支付联合公司非常多的团队，希望一起努力做到“天下无欺”。从年初到年底，微信支付的用户大额被骗的资金下降了90%，成为2021年可能最值得自豪的事情。2021年11月7日，在公安部联合央行的共同指导下，微信支付发起“1107全民反诈日”，对全社会开展反诈宣传。 做好一个工具，降低交易摩擦，让信任变得更加简单一点。微信支付分从推出到上线，已经有 超过50%的用户已经开通了微信支付分 ，有3000多个行业的解决方案。 微信支付分与电商行业合作 “先用后付”已经有超过一亿的用户在使用 ；微信支付分还宣布推出音视频会员“先看后付、不看不付”等服务，助力解决困扰音视频用户提前扣费、忘记解约等问题。 工具向善，去做一点好事。2021年微信支付有个机会可以跟政府合作，与众多品牌合作，也邀请更多用户公用参与，一块请“城市美容师”每周吃顿爱心餐。而这也是刚刚开始，微信支付希望未来有机会能一起做更多的好事。 随着生态的逐步完善，小程序正在向当初的目标——连接更多线下场景与服务不断迈进。 ——微信开放平台负责人曾鸣 2021年， 小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比提升41%，日均使用次数同比增长32% 。 过去两年，受疫情影响，新的消费习惯和需求在不断涌现，小程序加速融入各行各业，特别是在数字化防疫、政务便民服务等方面贡献了自己的力量： 在疫情防控方面， 核酸检测和疫苗预约类小程序 累计服务7亿用户 ； 文档等工具类小程序 累计服务7.5亿用户 ，去年河南郑州洪灾中，腾讯文档协助处理了洪灾防控及救灾资源的分配； 公共服务领域 ，平均每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务 。 在商业服务场景，小程序帮助商户节省经营成本、实现增长复苏。与此同时，2021年小程序的商业化生态也愈加丰满： 零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超100% ； 有交易的小程序数量同比提升28%，日均交易用户数同比增长80% ； 目前小程序的开发者已超过300万 ，伴随着小程序广告能力的升级， 促进流量主变现规模增长超90% 。 在餐饮行业，借助扫码点餐、预点单、小程序外卖等模式，小程序不断延伸商家门店的服务半径，带来增量收入。2021年 餐饮商家小程序的日均使用人次达到了千万级别，复购率达到行业大盘的3倍 。 越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来，通过导购推荐及门店配送模式，提高商品的复购率，超过30%的时尚门店小程序交易来自于自身导购和线下门店。 此外，品牌与终端进一步连接，B2b小程序帮助品牌连接超过百万个终端小店，降低营销费用。 小程序团队表示，2022年，小程序将持续在使用体验、服务商支持、经营工具助力以及社会责任共建方面持续发力，帮助开发者更好输出价值，服务用户。 搜一搜的定位是微信生态的连接器，一方面我们不断理解并综合海量内容去精准匹配用户；另一方面，搜一搜也帮助内容创作者、服务提供者和品牌主更好的连接到生态和用户。 ——腾讯公司副总裁、 微信搜索应用部负责人周颢 |
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