（图片摘自新浪财经） 相信大家对近日知网的事情，已经有了一个大概了解。今天，再来回顾一下。在12月8日左右，因中国知网（下称知网）擅自收录赵德馨老教授教授的100多篇论文，赵教授对其打起维权官司，且全部胜诉，累计获赔70多万元。此事，一度闹得沸沸扬扬。而在之后，知网也对此事做出了道歉。可网上的舆论依旧汹汹如潮，那么知网究竟错在了哪里呢？ 其一，在未经过作者本人同意的情况下，私自收录作者本人的文章，并以此获利。这可以说是知网错误的根源之处。如果当时知网能够和作者本人沟通协商好，还会有今日的事件吗？笔者私以为，这个答案是否定的。
（图 片摘自新浪财经 ） 其二，在赵教授诉讼获胜之后，知网做了一件错误的事情，那就是下架删除了赵教授的所有文章。从法律角度来说的话，知网此举并没有错误。但是从当下的舆论来说的话，知网这种行为，简直错误至极。也正因此，才让这次的舆论的影响力直接扩大。 其三，在此事曝出之后，知网却并没有直接对此事做出回应，反而拖延了两天，才对此事做出声明致歉。可以说，两天时间舆论的发酵，形式上已经对知网完全不利了。如果回应不能符合网友们的心意的话，那么这封声明是没有太大效果的。
（图 片摘自新浪财经 ） 其四，再看知网的致歉声明。第一条中知网做出了道歉，并表示加以改正。这一条，并没有什么要说的。可以说，算是正常的套路。而第二、三条，则是对赵教授一事做出了解释。还是那句话，正常套路。第四、五条，也算是说到了重点。第四条说明了作者应得的权益，这应该说明。要不然，又会出现类似赵教授遇到的事情。第五条，也是很多网友关心的问题，相关文献论文能否免费阅读。但知网在这里的回应，并没有给出一个正面答复。但是从知网的表示来看，这个问题想要解决任重而道远。总结下来，可以说知网表示自己正在努力，但这需要时间。那句话咋说的，好像说了啥，但又似乎没有。
由此种种，最后使得知网这次的负面舆论危机，直接达到了极高点。而在接下来，知网想要化解这次危机所带来的影响，就需要全力以赴了。可以说，这次知网的危机所带来的影响，有很大一部分都是出在自己身上。如果在最初之时，就与作者协商好，并保证好相关读者的权益，还会有今天的负面舆论危机事件吗？ |
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