最近几天，在笔者圈子中，不断有运营团队表示自己名下企微账号被封，且频次越来越频繁。 其实早在去年，笔者就已发出两篇文章提出预警: 企微违规的原因比较多，比如使用外挂、发恶意信息、发违法信息等。很多企业基本上不存在发布违法信息的情况，只是想通过外挂来提效。但通过群友们反馈可见，企微在甄别第三方外挂的敏感程度越来越高，外挂导致的封号风险正急剧攀升。 多家以外挂便利闻名的工具，接连遭到平台打击，许多拓客工作、品宣等都做了低调处理。而且，从现有信息看，平台的打击进程仍在持续，就如上述回复所说，“一如既往”。 只是，如今来看，企微封号的力度似乎变得越来越大。 01、加大力度的封号 不光是使用工具时可能出现被封的情况，更有团队表示使用手动方式发送消息也被封号。 而封号的力度似乎也被加大了，一些团队遭受了不小的打击。 有团队给出了被封的经验，如： 1）删人时不要操作过快。 2)谨慎使用工具，短期人工手动代替工具。 3)营销信息类内容不要打扰过于频繁。 另外，最重要的事，近期尽量谨慎使用第三方工具！谨慎使用第三方工具！谨慎使用第三方工具！（重要的事情说三遍）。不少团队表示因为使用各类工具群发、双开时被封禁，在收到违规通知时，显示的违规原因为：使用外挂。 笔者也同步询问了诸多相关人士，有熟悉业界的人士认为，打击的原则一般是针对某些具体行为，而不是公司。不过，具体策略不会对外披露。 其所指“具体行为”，另有业内人士直指是ipad协议，目前业界有较为知名的三大工具都是运用的这一协议。需要提及的是，这一协议的运用并未获得平台授权，业内讨论时多理解为灰色方向。而这三大工具名单，和坊间说起的封号涉及最多的工具名单十分符合。 业界更有消息称，这轮整顿或要再持续一周多时间。 当然，这些说法都没有官方回应。都只是业内猜测。 02、工具何去何从 虽然行业中许多人仍在寻找新的、可替代的工具。许多人在笔者的行业群中发起询问，甚至也直接联系到笔者。 不过，从目前情况看，行业多不倾向于推荐所谓新的工具，因为很多第三方工具今天或还可以用，很快就在新的被封的序列中——倒不是工具会有什么损失，而是运用了这个工具的账号被封，致使积累多时的用户数这一当下最好的数字资产，成为一朝泡影。 去年下半年一些工具被封杀时，带来了许多幸存工具的涨价现象。此次这一轮则业内多沉默看待。有工具从业者告诉笔者，他们也无意于出来承接这些客户——按他们正常推测，即使不做任何营销，一月200万至500万工具售卖的收入是正常区间。但此时出来，或结怨于平台，被平台所集火，那得不偿失。甚至也没有再像去年的涨价之举。 其中有人在推测行业变化时，曾猜测平台或会根据客户需求呼声，将部分功能转为系统自带。但这一变化显然没有发生。而另一变化，则已在悄悄开始： 部分工具商认为，工具是当下私域运营中，降本增效的最佳助力，有工具会让工作的效能事半功倍。在平台的治理下，未来这些工具会走向本地化部署。 换句话说：大企业、大预算的团队，会先平稳落地。而中小公司则更多回到人力运营中去。 03、泼天富贵花落谁家？ 与官方打击工具相反的情况是,在笔者最新的白皮书《新工具需求的爆发与企业付费意愿：2024运营工具调研报告》中显示，企业对于工具的需求越来越大。 调研显示：55.4%的企业愿意在未来一年“加大工具投入”，特别是在减少工作量和解决重大问题方面，多数企业正通过工具投资获得“事半功倍”的益处。 提效是企业对工具最大的要求之一： 虽然数家工具团队，过去的平台治理和打击、封号行动中损伤严重。但在调研中，仍有相当大比例企业仍在运用并推荐。究其原因，简单好用是主要使用缘由，而被封杀则是因为安全因素导致。 但结合最近腾讯的封号行动来看，如果工具团队做好前置限制和合规处理，或许会崛起更多以合规为前提的新优秀工具团队。 |
 |
