千牛上线找小二功能，商家可一键找到专属小二
商家们是不是有这样的痛点：经营上遇到具体的难题打客服电话并不能解决。现在千牛上线了一个新功能：找小二。就是帮助商家找到自己一对一的小二，加入专属行业群。怎么找到专属小二呢？我们采访了负责淘宝商家产品运营的逍漾。https://img.alicdn.com/imgextra/i4/6000000004010/O1CN01Rnkn2G1fUcxE0X4OL_!!6000000004010-2-QNBIZ.pnghttps://img.alicdn.com/imgextra/i4/6000000004424/O1CN01TN8Asz1iYEvWjAHoI_!!6000000004424-2-QNBIZ.png打开新版的千牛网页版，在“商家成长模板”下面就有“找小二”。商家在点击之后，就可以直接唤起和小二一对一的专属钉钉聊天窗口。如果没有匹配到专属小二，可能是功能还在灰度测试，平台会拉商家进入精准的行业群，在群里就可以找到自己的专属小二。https://img.alicdn.com/imgextra/i3/6000000002808/O1CN01ufuxcA1Wc6su8ptRZ_!!6000000002808-2-QNBIZ.png“找小二”这个功能是让行业小二个性化帮助商家解决日常经营中的具体痛点。商家如果找客服，可能只能解决一些基础操作的问题。商家找到自己的专属小二后，小二会给你更偏经营策略上的指引，解决经营上的难题。小二也能给商家分享及时的资讯，还有小二会做一些经营的待办事项，帮助商家理清当下经营中最重要的几件事情。找到专属小二后，小二也会拉商家进入一些行业群。https://img.alicdn.com/imgextra/i2/6000000004519/O1CN013te0bD1jFkYE7t24D_!!6000000004519-2-QNBIZ.png专属小二拉商家进的行业群，都是由小二自己创建的，这样的群能更针对性分享信息给商家。比如在大促的时候，小二会发布大促报名、行业趋势等信息，日常小二会告诉商家必须要做的事情，以及日经营中最适合商家经营类目的资讯，商家也可以同行之间深度交流。另外商家们在加群的时候，一定要注意加官方群。所有的官方群在钉钉上都有淘宝两个字的官方标识，群内所有的淘宝小二都有淘宝小二的身份标识，商家们注意辨别。这里需要提醒商家朋友的是，这个功能12月刚刚上线 ，1V1单聊是暂时开放给LV7到LV8以上的一些核心商家。淘宝行业小二建立的官方类目群，是面向所有商家。并且行业小二所建的类目群，会不定期更新，商家可以常在这个入口关注到新进的行业类目群，及时关注到淘宝行业需要向商家传递的讯息。现在也在持续扩大服务的商家人群，逍漾说，预计12月31号全量的主账号都可以在千牛的网页版首页看到该入口。预计在一月份全量的子账号也可以看到该入口。今年淘宝推出一系列举措来帮助商家提升经营效率，怎么快速找到小二，是商家一直关心的问题，也是今年平台一直在做的事情。
页:
[1]