青衫取醉 发表于 2024-5-17 18:18:38

拼多多的平台客服有点意思

拼多多的客服很神奇
卖家这边有问题咨询客服,客服完全没有处理权限,只会发申诉入口给你
打电话给客服吧,只会说抱歉
买家端就不一样了,有问题客服会亲自打电话询问你原因,甚至给你补偿,20块不行是吧,过几天又来电话那50块行不行,
买了个转化头,只是问了一下快递为什么没更新催下件,卖家那边又是抱歉,又是低三下四,又是各种积极回复,其实这些都不是卖家回复的,都是强制自动生成的,我都不好意思再追问下去,怕一言不合等下给我仅退款了消耗我的福报,几块钱的东西,几百块的服务
拼多多电商财富金字塔是这样的哈
平台最赚钱,其次是卖改销量工具软件的, 人手一个,然后是工厂的,
然后底层的还得细分
第四是快递 ,第五是员工,第六是外包客服,第七打包小弟,第八办公室保洁阿姨,第九就是每天加班的老板




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