南腔北调 发表于 2023-5-15 02:42:08

电商运营的核心能力有哪些?

电商运营最核心能力是:思维模式。
一、运营是什么?“运作”+“营收”,通过利用各种的运作手段,获取持续的营收。一切围绕产品或服务进行人工干预的过程都叫做运营。
二、运营工作是什么?运营工作的核心目的是为流量负责:找到流量、留下流量、让流量变现。
(1)调查或制造市场需求,找出或制造出客户需要解决的问题。
(2)找出或制造商品,找到或制造出能解决客户问题的商品,并且是最好的/唯一的。
(3)推广宣传,让尽量多的客户接触到能解决他们问题的商品。
(4)建立信任,让客户相信这个商品能解决他们的问题,并且是最好的/唯一的。
(5)满足需求,解决掉客户的问题,获得相应的价值报酬。
三、运营需要具备哪些核心能力?
(1)强大的执行力,做不出来事情,做不出实际的收益,懂再多的道理,说得再好听,都没用。
(2)数据分析能力和总结能力,不懂客户的需求,无法解决客户的问题,挖掘不出商品的优势,做不出精准的流量渠道,再强大的行动力,都没用。
(3)强大的情绪控制能力,一点小挫折就萎靡不振,一点小矛盾就迁怒于人,一点小问题就怨天尤人,整天忙着解决负面情绪,哪还有时间精力去做真正有用的事?
(4)学习能力,运营就是不断地找出问题、解决问题、预防问题的过程,市场环境时刻都在变化,你不保持学习就跟不上变化,就会失去解决问题的能力,就会被市场环境淘汰。
(5)思维模式,人与人之间的根本差异是认知能力上的差异,因为认知影响选择,而选择改变命运。认知能力极度依赖思考能力,思考能力是我们立足现代社会的根本竞争力。在困境中,真正能持久保护我们的,是全新的适应性的思维能力和行为习惯。
◇◇运营者运营到最后,你会发现:技术方法很重要,产品也很重要,资本更重要,但站在商业规律面前,这一切都显得那么渺小而无力,商业规律是什么,我们下次再讲。
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