30个要点 掌握让用户上瘾的游戏化营销
在这个信息爆炸化、碎片化时代，消费者无力接受自己不感兴趣、与自己无关的信息。游戏化营销，逐渐被广泛关注，让消费者真正参与、互动、共创并且“上瘾”，从而更高效地达成商业目标。品牌在策划游戏化营销之时，不止是要知其然，更要知其所以然，才能设计出打动人心的营销方案。本文收集并总结了30条与游戏化营销相关的理念和要素，助力全方位、体系化洞察游戏化营销的精髓。一、准备工作1、Gamification（游戏化）一词在2011年被正式纳入牛津词典的“2011年度缩写词列表”。若要追溯游戏化营销的历史，1987年麦当劳联合孩之宝推出麦当劳版大富翁，首度掀起品牌大厂的游戏化营销热潮。2、所谓游戏化营销，就是提取游戏的设计思维、模式和机制，促使玩家不断前进，积累奖励，沉浸其中，应用到商业上，游戏化的目的就是要使人们反复购买更多的产品和服务。3、游戏化营销虽好，但并非适用所有人、所有品牌。当你考虑在营销策略中加入“游戏化”元素时，建议自问：什么是你“游戏化”产品和服务的理由？你的品牌真的需要“游戏化”营销吗？为什么你的目标用户会享受其中？4、优秀的游戏化设计在于理解企业目标，并把这些目标与玩家的内在动力捆绑起来。在探索商业目标时，建议自问：什么是你的商业目标？如何通过用户帮助你实现这些目标？用户需要通过哪些步骤达成你的目标？5、营销的一切，最终都要回归用户：谁是你的用户？为什么他们要玩游戏？什么是他们最主要的游戏风格？谁和他们一起玩？什么激励让他们乐在其中？什么衡量标准是他们在乎的？
二、洞察人性6、喜欢游戏，是大多数人的天性。相比现实世界的艰难，游戏世界会更容易满足和快乐。根据游戏化经典理论《拉扎罗的四种关键趣味元素》，人有4种趣味。7、简单趣味（Easy Fun）：玩家对新的体验感到好奇，最终他会去体验并开始上瘾。简单趣味是不需要通过挑战获得乐趣的，比如搭积木、吹泡泡这些本来就充满趣味的事情。8、困难趣味（Hard Fun）：提供一个可供追求的目标，并将其拆分成一个个可达成的小目标和步骤，在目标达成的过程中存在各种障碍，它们给玩家带来了挑战。9、他人趣味（People Fun）：当朋友也在和你一起玩的时候，胜利的感觉会更加强烈，群体游戏的互动性，有社交和彰显价值，人们更乐于参与。10、严肃趣味（Serious Fun）：通常和改变有关，玩家通过游戏来改变他们自身和所处的环境，是玩家价值观的体现。11、在驱动玩家融入游戏时，即可总结为这四个要素：目标的达成和愉悦的体验；探索的乐趣和自由；对其他人的控制和联系；自我受益的行动或者社会受益的行动。12、Richard Bartle's的四类玩家分类：成就者，探险者，竞技者和社交者。13、“流动理论”，在流动状态中，情感不仅仅被抑制和导向，并且与正在进行中的任务是一致的且被其激励着，十个要素包括：目标明确清晰、高专注度、自我意识丧失、扭曲的时间观念、直接立即的反馈、能力和挑战之间的平衡、自我控制超过当前情境和活动、该活动使人内心觉得获益、身体需求的意识减淡、对当前活动的全神贯注。
三、设计要素14、在考虑设计有效和成功的游戏化营销时，如何激励玩家是一个核心问题，通过外在奖励和内在满足设计，设置成长体系，包含渴求、激励、挑战、奖赏、回馈等元素，以获取用户参与度。15、积分：让参与者量化他们拿到最终奖励的完成度，玩家可以看到其他人的分数，以增加游戏透明度和参与动机。16、徽章：提供额外的激励、认同，并更新用户的状态。在很早前，大大小小的商家就已经认识到这是一种很好的用户互动方式，人们自然而然地享受因为自己的付出被奖励，从而向朋友们炫耀。17、礼物：游戏机制中鼓励玩家玩游戏的方法之一，尽管很多游戏利用真实生活中的礼物，例如现金或者购物卡等，很多其它会以虚拟礼物来鼓励玩家，比如勋章。18、挑战：游戏中的挑战，必须根据预期目标用户群专门定制，考虑基本的背景以及用户在玩家生命周期中所处的位置，去维持用户参与度。19、玩家明星榜：视觉化地显示出一位玩家在其他玩家中的位置，想要出现在明星榜上的渴望，驱使着玩家们去获得更多的任务。20、进度栏：通过设置玩家还有多少应该完成却没有完成的内容，很多用户便会被驱使去达到100%的完成度。21、及时反馈：根据“心智倚重反馈”规律，游戏提供了刺激的既时反馈系统，给人一种极强控制感，会有很大成就感。22、彩蛋：用户通过在站点的不同页面找到若干隐藏的彩蛋，即可获得一张优惠券或者奖励，提升趣味性。23、可量化的结果：玩游戏可以变成一件既好玩又正经的事，要让玩家感受到其中的策略性趣味，商家最好能先找到可将结果量化的方法。24、惩罚：如果玩家不遵守规则，他们会受到惩罚——比如扣积分，这招做得好的话也能激励用户。
四、商业应用
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